Le e-commerce a la cote en Suisse

27.03.2007

Les Suisses achètent de plus en plus via internet, qu’il s’agisse de billets d’avions ou de transactions bancaires. Selon une étude de l’uni de St-Gall, le commerce en ligne est passé ces 3 dernières années de 2,2 à 4,24 milliards. «Les achats en ligne deviennent lentement une activité grand public», a relevé lundi à Zurich Thomas Rudolph, directeur de l’Institut de marketing et de commerce de la Haute école st-galloise, qui a réalisé l’étude.

Des prestations innovantes – Ayant quasiment doublé en trois ans, le chiffre d’affaires réalisé en ligne devrait encore une fois doubler ces trois prochaines années, selon Thomas Rudolph. Sur le moyen terme, cette croissance intervient au détriment du commerce traditionnel. Mais sur une durée plus longue, «des prestations innovantes» devraient contribuer à une plus grande complémentarité.

Alimentation à la peine – Actuellement, près de 40% des internautes achètent leurs billets d’avion exclusivement sur Internet, contre 22% en 2003. Les prestations bancaires (35%) ou les demandes d’informations (34%), tout comme l’achat de tickets d’entrée (29%), connaissent un succès grandissant auprès des utilisateurs du réseau des réseaux. En revanche, seuls 2% des internautes y achètent des produits alimentaires.

Reste que des sociétés actives sur certaines niches devraient aussi «gagner rapidement la confiance des consommateurs et par conséquent des parts de marché».

Information de la Haute école st-galloise